Projektziel: Optimierung des Internetauftritts für Privat- und Geschäftskunden mit dem Schwerpunkt der vertrieblichen Orientierung.
Beschreibung: ars navigandi war für die technische Realisierung des Relaunches des 5.000 Seiten umfassenden Internetauftritts von TÜV SÜD verantwortlich. Ziel war es, den Internetauftritt für Privat- und Geschäftskunden zu optimieren und seine vertriebliche Orientierung auszubauen. „Wir optimieren unseren Internetauftritt unter Vertriebsaspekten und setzen auf eine noch bessere Kundenansprache und eine gezielte Abschlussorientierung", sagt Franz Billinger, Projektleiter E-Communication in der TÜV SÜD-Unternehmenskommunikation. Davon profitiert der Privatkundenbereich mit seinen mehr als 200 Produkten und Dienstleistungen. Der User soll mit drei bis vier Klicks zum Ziel gelangen. Dies wird erreicht durch eine verbesserte Prozessnavigation, die ohne Umschweife - von der Vorab-Info bis zur Anmeldung - zur gewünschten Dienstleitung führt. Neu ist auch ein A-Z Index und ein FAQ-Center rund um die angebotenen Produkte. Im Geschäftskundenbereich geht es ebenfalls mit wenigen Klicks zum Ziel. Der Einstieg erfolgt über einen Geschäftskundenindex, gegliedert nach Branche, Leistungsart und Kompetenzbereich. Erstmals wird ein gezieltes Cross-Selling zwischen den einzelnen TÜV SÜD-Gesellschaften und Abteilungen online realisiert. Eine Übersicht über Referenzen und Lösungen rundet das Angebot ab. ars navigandi arbeitet seit fast vier Jahren für TÜV SÜD und hat neben Internetauftritt und Intranet auch zahlreiche Applikationen wie die Jobbörse und die Bilddatenbank entwickelt. Franz Billinger kommt deshalb zu dem Ergebnis: „Wir vertrauen unserem langjährigen Internet-Partner ars navigandi und schätzen die sehr gute Zusammenarbeit".
